Reveal Systems dostarcza kluczowych dla biznesu informacji na temat odwiedzających klientów, oferując różnego rodzaju systemy zliczania osób oraz rozwiązania dla inteligentnego parkingu. Jak podkreśla Romana Pindel, Business Development Manager w firmie Reveal Systems – zapewnienie łatwego dostępu do miejsc parkingowych jest dziś jedną z podstawowych usług obiektów handlowych. Dlatego Reveal Systems wprowadza najnowsze innowacje w dziedzinie inteligentnego parkingu, które znacząco ułatwiają korzystanie z parkingów.
Jaka jest dziś pozycja rynkowa Państwa przedsiębiorstwa? Gdzie jesteście obecni i jakie korzyści przynoszą rozwiązania Reveal Systems oraz jak wpływają na poprawę efektywności operacyjnej?
Reveal Systems, będąc liderem na polskim rynku systemów zliczania klientów, współpracuje z ponad 100 partnerami krajowymi i stale rozwija sieć partnerów międzynarodowych, w tym w Anglii, Francji, Chorwacji, na Węgrzech, w Serbii oraz Rumunii. Oferujemy zaawansowane technologicznie rozwiązania, które zapewniają naszym klientom stały dostęp do precyzyjnych danych o odwiedzalności obiektów handlowych (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu). Nasze systemy dostarczają statystyki i raporty, na których opiera się kluczowa analityka partnerów. Mówiąc wprost, nasze dane znacząco wpływają na poprawę efektywności operacyjnej. Dzięki dostarczanym przez nas danym, zarządcy obiektów handlowych są w stanie lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów, efektywnie zarządzać zasobami i zwiększać rentowność swoich przedsięwzięć.
Czy systemy Reveal Systems są skalowalne i dostosowują się do różnych branż oraz rozmiarów przedsiębiorstw? Gdzie są najczęściej wykorzystywane?
Systemy Reveal Systems są skalowalne i elastyczne, co umożliwia ich dostosowanie do różnorodnych branż i wielkości przedsiębiorstw. Każde rozwiązanie jest indywidualnie konfigurowane, aby spełniać konkretne wymagania i preferencje naszych klientów. Systemy te pozwalają na łatwą rozbudowę i adaptację do specyficznych potrzeb sektora retail. Nasze technologie znajdują zastosowanie w szerokim spektrum obiektów, są w tym centra handlowe, parki handlowe, biurowce oraz parkingi. Współpraca z tak różnorodnymi partnerami potwierdza uniwersalność i wszechstronność naszych systemów w różnych sektorach rynku.
W jaki sposób technologia monitorowania ruchu klientów może być wykorzystana do personalizacji doświadczeń zakupowych w obiektach publicznych?
Technologia monitorowania ruchu klientów umożliwia personalizację doświadczeń zakupowych w sklepach i obiektach publicznych poprzez analizę ich zachowań. Śledzenie kierunków ruchu i najczęściej odwiedzanych miejsc w obiekcie pozwala na dostosowanie oferty i rozmieszczenie najemców w sposób, który przyciąga klientów do mniej popularnych obszarów, równomiernie rozkładając ruch. W sklepach, integracja danych o odwiedzinach z wynikami sprzedaży pozwala ocenić rentowność poszczególnych lokali. Analizując korelację między liczbą odwiedzających a obrotami, można zoptymalizować zarówno zatrudnienie personelu, jak i rozmieszczenie produktów, co zwiększa efektywność operacyjną i sprzedaż. Monitoring miejsc parkingowych ułatwia zarządzanie przestrzenią parkingową, zapewniając wystarczającą liczbę miejsc oraz analizując czas pobytu klientów w obiekcie. To przekłada się na lepsze zarządzanie przestrzenią i komfort klientów. Systemy te wspierają również organizację wydarzeń, dostarczając informacje o ich popularności. Pozwala to na planowanie przyszłych inicjatyw opartych na rzetelnych danych, co zwiększa zaangażowanie i satysfakcję uczestników. Dzięki temu, technologia ta staje się kluczowym narzędziem w optymalizacji działań marketingowych i zwiększaniu efektywności biznesowej.
Jakie są najnowsze innowacje w dziedzinie inteligentnego parkingu, jakie oferuje Reveal Systems, i w jaki sposób wpływają one na ułatwienie parkowania dla użytkowników?
Zapewnienie łatwego dostępu do miejsc parkingowych jest dziś jedną z podstawowych usług obiektów handlowych. Dlatego Reveal Systems wprowadza najnowsze innowacje w dziedzinie inteligentnego parkingu, które znacząco ułatwiają korzystanie z parkingów. Nasze systemy naprowadzające użytkowników na wolne miejsca, wykorzystują zaawansowane wyświetlacze i oznaczenia świetlne nad każdym miejscem, informując o dostępności miejsc w realnym czasie. Dzięki temu, kierowcy mogą szybko lokalizować wolne miejsca, co przyspiesza proces parkowania i minimalizuje stres. Oferujemy rozwiązania nie tylko dla parkingów wewnętrznych, ale również posiadamy zaawansowane systemy dla parkingów zewnętrznych, które korzystają z czujników umieszczonych w podłożu. Systemy te, poprzez analizę danych o ruchu pojazdów, umożliwiają precyzyjną ocenę wykorzystania parkingu w różnych okresach, jak weekendy czy czas trwania eventów, wspierając zarządzanie przestrzenią parkingową, również w sytuacjach wymagających tymczasowych zmian, jak naprawy czy serwis. Dodatkowo, nasze systemy wyposażone są w technologię rozpoznawania tablic rejestracyjnych, co umożliwia administratorom parkingów zbieranie danych o pochodzeniu klientów. Pozwala to na dostosowanie oferty i eventów do potrzeb głównych grup użytkowników oraz opracowanie skutecznych strategii marketingowych, aby przyciągnąć klientów z innych regionów. Te nowoczesne rozwiązania nie tylko podnoszą komfort użytkowania parkingów, ale także dostarczają cennych informacji dla optymalizacji zarządzania parkingiem.
Czy Państwa rozwiązania integrują się z już istniejącymi systemami zarządzania danymi, takimi jak CRM?
Tak, nasze rozwiązania są zaprojektowane z myślą o integracji z istniejącymi systemami zarządzania danymi, takimi jak systemy CRM. Dzięki temu możemy zapewnić holistyczne podejście do analizy danych klientów. Poprzez wykorzystanie nowoczesnych technologii API, nasze rozwiązanie pozwala na płynne i bezproblemowe połączenie z dowolnym systemem CRM, umożliwiając tym samym jednokierunkową wymianę danych. Oferujemy elastyczne interfejsy API, które można dostosować do specyficznych potrzeb każdego klienta, zapewniając integrację na najwyższym poziomie.Nasze API umożliwia przesyłanie danych w czasie rzeczywistym, co pozwala na bieżące aktualizowanie informacji o klientach i ich zachowaniach. Integracja z systemami CRM umożliwia zbieranie, łączenie i analizowanie informacji w sposób, który maksymalizuje użyteczność danych dla strategii biznesowych, marketingowych oraz operacyjnych. Dzięki temu nasi klienci mogą nie tylko lepiej zrozumieć zachowania swoich klientów, ale również skuteczniej reagować na ich potrzeby i preferencje, co przekłada się na zwiększenie efektywności działań oraz poprawę wyników finansowych.
W jaki sposób firma radzi sobie z kwestiami związanymi z prywatnością danych, zwłaszcza w kontekście zbierania informacji o ruchu klientów?
Nasze systemy są w pełni zgodne z regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym z RODO. Posiadamy kompleksową dokumentację, która potwierdza bezpieczne przetwarzanie danych, które nie są uznawane za dane osobowe. Zapewniamy naszym partnerom pełny dostęp do dokumentów, w tym klauzule RODO, co gwarantuje pełną transparentność i zgodność z obowiązującymi przepisami.
Ponadto, systemy Reveal nie są systemami monitoringu wideo CCTV; kamery są zainstalowane w taki sposób, że rejestrują jedynie przestrzeń nad głowami klientów, co eliminuje możliwość identyfikacji osób. Nagrania z tych kamer nie są przechowywane, a ich jedynym celem jest weryfikacja poprawności danych zliczeniowych. Dzięki temu zapewniamy, że prywatność klientów jest skrupulatnie chroniona, a zebrane dane służą wyłącznie do analizy ruchu w celu zwiększenia efektywności operacyjnej, nie naruszając przy tym prywatności klientów.
Co jest dla Państwa istotne we współpracy biznesowej? Jak aspekty dotyczące oferty, obsługi i ogólnie współpracy podkreślacie potencjalnym odbiorcom usług? Jak budujecie z klientami więź i tworzycie zaufanie?
W partnerskich relacjach biznesowych kluczowe dla nas jest wzajemne zrozumienie oraz traktowanie każdego partnera jako równorzędnego uczestnika współpracy. Stawiamy na budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu i wzajemnym szacunku. Jesteśmy zawsze gotowi służyć pomocą, nie pozostawiamy naszych klientów z problemami i zawsze dążymy do znalezienia optymalnych rozwiązań. Podkreślamy przed potencjalnymi odbiorcami naszych usług, że komunikacja z nami jest łatwa i efektywna, z możliwością kontaktu poza standardowymi godzinami pracy oraz w dni wolne, co gwarantuje bieżące wsparcie w każdej sytuacji. Nasz zespół cechuje wysokie zaangażowanie i determinacja w dostarczaniu usług najwyższej jakości. Dbamy o utrzymanie silnych i pozytywnych relacji z naszymi wieloletnimi partnerami. Zaufanie, które zbudowaliśmy, wynika z konsekwentnego dostarczania skutecznych rozwiązań, uważnego wsłuchiwania się w potrzeby klientów i otwartości na ich sugestie oraz odpowiedzi na ewentualne wyzwania. Nasza oferta jest zawsze dopasowana do indywidualnych wymagań każdego klienta, co umożliwia budowanie trwałych i efektywnych relacji. Dzięki temu tworzymy solidne podstawy zaufania i długoterminowego partnerstwa, które stanowią fundament naszej działalności.
Jakie są główne wyzwania związane z wdrażaniem systemów zliczania osób oraz śledzenia ruchu, a jak firma pomaga klientom w ich pokonywaniu?
Przede wszystkim nadążanie za dynamicznymi zmianami rynkowymi, śledzenie ich i dostosowywanie technologii oraz rozwiązań, w tym platformy i systemu raportowania, do aktualnych trendów. Kolejnym wyzwaniem jest wsłuchiwanie się w potrzeby klientów, co wiąże się z analizą uzyskanych danych i ich interpretacją. Nasza firma pomaga klientom pokonywać te wyzwania na kilka sposobów Stale monitorujemy zmiany rynkowe i aktualizujemy nasze technologie oraz rozwiązania, aby były zgodne z najnowszymi trendami. Dzięki temu nasi klienci zawsze korzystają z nowoczesnych i efektywnych narzędzi. Dokładnie analizujemy dane zebrane przez nasze systemy i pomagamy klientom zrozumieć, dlaczego wyniki są takie, a nie inne. Wyjaśniamy, co mogło wpłynąć na określone rezultaty i sugerujemy możliwe usprawnienia. Na początku każdej współpracy przedstawiamy szczegółowy projekt i omawiamy go krok po kroku z klientem. Dobieramy odpowiednie rozwiązania i ich ilość, aby spełniały specyficzne potrzeby klienta. Ponadto oferujemy wsparcie techniczne na każdym etapie wdrożenia i utrzymania systemów. Nasi eksperci są dostępni, aby pomóc w rozwiązywaniu wszelkich problemów, które mogą się pojawić, i doradzić najlepsze praktyki. Jesteśmy także elastyczni i zaangażowani w każdą współpracę. Nasz zespół pracuje ściśle z klientami, aby zapewnić, że wszystkie ich potrzeby są spełnione, a systemy działają zgodnie z oczekiwaniami. Dzięki tym działaniom pomagamy naszym klientom skutecznie wdrażać i utrzymywać systemy zliczania osób oraz monitorowania ruchu, co przekłada się na optymalizację zarządzania obiektami handlowymi.
Czy angażujecie się Państwo w badania i rozwój, aby wprowadzać nowe funkcje i usprawnienia do swoich produktów?
Stale inwestujemy w rozwój technologii, co pozwala nam sprostać rosnącym wymaganiom rynku i dostarczać naszym klientom najnowocześniejsze rozwiązania. Jednym z przykładów naszej innowacyjności jest współpraca z psychologami społecznymi, której celem jest lepsze zrozumienie zachowań i potrzeb klientów. Wiedza uzyskana w ramach tej współpracy znajduje odbicie w nowych funkcjach naszych systemów, takich jak zaawansowane algorytmy analizy ruchu klientów, które pozwalają na jeszcze bardziej spersonalizowane i efektywne zarządzanie przestrzenią komercyjną. Dzięki temu nasi klienci mogą nie tylko zwiększać efektywność swoich operacji, ale również poprawiać doświadczenia swoich użytkowników końcowych.
Jakie konkretnie przykłady byłaby Pani w stanie podać?
Opracowaliśmy zaawansowane algorytmy, które umożliwiają dokładniejsze monitorowanie i analizowanie przepływu klientów. Dzięki temu nasze systemy dostarczają bardziej szczegółowe i precyzyjne dane, co ułatwia efektywne zarządzanie obiektami. Stworzyliśmy także nową platformę, która umożliwia użytkownikom dostęp do danych w czasie rzeczywistym. To narzędzie pozwala na bieżące monitorowanie ruchu klientów, analizowanie trendów i podejmowanie szybkich decyzji operacyjnych. Do tego wprowadziliśmy systemy, które identyfikują pojazdy na podstawie tablic rejestracyjnych, umożliwiając analizę, skąd przyjeżdżają klienci. Ta funkcjonalność pozwala na lepsze dostosowanie oferty do potrzeb klientów i skuteczniejsze prowadzenie kampanii marketingowych. Udało nam się także rozwinąć technologie, które korzystają z wyświetlaczy i oznaczeń świetlnych, wskazując kierowcom wolne miejsca parkingowe. Dla parkingów zewnętrznych opracowaliśmy autorskie rozwiązania z czujnikami wmontowanymi w podłoże. Nasze systemy monitorowania ruchu klientów umożliwiają personalizację doświadczeń zakupowych poprzez analizę zachowań i dostosowanie układu obiektu oraz oferty do preferencji klientów. Dzięki temu nasi klienci mogą tworzyć bardziej angażujące i efektywne środowiska zakupowe. Dzięki ciągłym inwestycjom w badania i rozwój, nasze produkty są systematycznie udoskonalane, co pozwala nam utrzymać pozycję lidera na rynku oraz dostarczać rozwiązania spełniające najwyższe standardy jakości i innowacyjności.
Jakie są Państwa plany rozwoju na rok 2024 i kolejne lata?
Nasze plany rozwoju na rok 2024 i kolejne lata skupiają się na kilku kluczowych obszarach, które są fundamentem naszej długoterminowej strategii. Z pewnością będziemy kontynuować inwestycje w badania i rozwój, aby wprowadzać nowe funkcje i usprawnienia do naszych produktów. Skupimy się na rozwoju zaawansowanych algorytmów analizy ruchu, integracji z systemami IoT oraz dalszym doskonaleniu naszej platformy raportowania w czasie rzeczywistym. Planujemy również rozszerzyć naszą ofertę o nowe rozwiązania, które będą odpowiadały na zmieniające się potrzeby klientów i trendy rynkowe. W szczególności skupimy się na personalizacji doświadczeń zakupowych i rozwijaniu technologii naprowadzania na wolne miejsca parkingowe. Zamierzamy też poszerzyć naszą działalność o nowe rynki, zarówno krajowe, jak i międzynarodowe, szczególnie w Europie. Celem jest dotarcie do nowych klientów i zwiększenie naszego udziału w globalnym sektorze technologii monitorowania ruchu. Będziemy kontynuować i rozwijać współpracę z naszymi partnerami biznesowymi, integratorami systemów oraz dostawcami technologii, aby oferować kompleksowe rozwiązania. Planujemy także poszerzenie naszej sieci partnerów i wsparcie ich w promowaniu naszych produktów na ich rynkach. Naszym priorytetem pozostaje doskonalenie obsługi klienta, w tym zapewnienie szybkiego i efektywnego wsparcia technicznego oraz doradztwa. Planujemy rozwijać nasze programy szkoleniowe, by nasi klienci mieli pełną wiedzę na temat naszych produktów i mogli optymalnie z nich korzystać. Realizacja tych planów pozwoli nam utrzymać pozycję lidera w branży oraz oferować naszym klientom innowacyjne i skuteczne rozwiązania, spełniające ich najwyższe oczekiwania.
Dziękujemy Pani za rozmowę.
Dziękuję.
